Última actualización: 20 de abril de 2026

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9. Contacto

Correo: detailsecommerce@gmail.com
Número: +573148714423

Política de Garantía y Devoluciones – KAPRA

Kapra establece la siguiente política aplicable a todos los productos:

1. Alcance de la garantía

Todos los productos cuentan con una garantía de 10 días calendario, contados a partir de la fecha de entrega.

Esta garantía aplica únicamente en caso de:

• Fallas de funcionamiento del producto

• Defectos de fábrica que impidan su uso adecuado

2. Condiciones para aplicar la garantía

Para que la garantía sea válida:

• El producto debe haber sido utilizado conforme a su uso normal

• Debe conservarse en condiciones adecuadas

• El cliente debe presentar evidencia del fallo (fotografía o video)

• La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido

3. Exclusiones de garantía

La garantía NO aplica en los siguientes casos:

• Cambios por gusto, preferencia o insatisfacción personal

• Diferencias de color, apariencia o percepción frente a imágenes publicitarias

• Daños causados por mal uso, golpes, caídas o manipulación inadecuada

• Desgaste normal del producto

4. Proceso de garantía

Una vez validado el caso, Kapra podrá:

• Reemplazar el producto

• Reparar el producto, si aplica

Kapra no está obligada a realizar devoluciones de dinero.

5. Limitación de responsabilidad

Kapra no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del producto

• Pérdidas derivadas del uso inadecuado del producto

6. Aceptación

Al realizar una compra, el cliente acepta íntegramente esta política.